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Dúvidas Frequentes

COMO COMPRAR


Comprar seu look completo na Farcoo é muito fácil!

1) Navegue em nossa página por categorias, Jalecos, Vestidos, Saias...

2) Selecione o produtos e tamanhos que deseja

3) Após inserir no os produtos que deseja clique em > FINALIZAR A COMPRA

4) Preencha seus dados de envio como endereço completo,telefone, na próxima página você seleciona opção de frete e dados de pagamento. Seus dados estão 100% SEGUROS, pois contamos com um sistema avançado de criptogria em parceria com um dos maiores processadores de pagamento: Wirecard.

5) Após esse procedimento seu pedido será realizado com sucesso, você receberá todas as informações do pedido em seu email.

Então, é só aguardar ansiosamente por seus produtos...

 

FRETES E ENTREGAS

Queremos muito que você receba o mais rápido possível suas compras, para isso contamos com um time atento em cada pedido para postar sua encomenda em 2 dias úteis* (após a confirmação de pagamento).

Transações em cartão de crédito são compensadas em poucos minutos. Para boletos, a  informação de pagamento é recebida pela Farcoo em 3 dias úteis após o pagamento. Não há necessidade de enviar o comprovante. Caso não consiga efetuar o pagamento do boleto no prazo, o seu pedido será automaticamente cancelado e as peças voltarão ao estoque.

* O prazo de entrega varia de acordo com região e tipo de frete escolhido.

 

TROCAS & DEVOLUÇÕES

Aqui na Farcoo, todo nosso processo de fabricação até a postagem para chegar em suas mãos, passa por um intenso controle de qualidade pois fazemos tudo com muito cuidado e carinho! Queremos garantir que você receba não só um produto de qualidade com estilo, mas tenha uma experiência muito positiva em nosso site!

Para isso, respeitando o art.26 do código de defesa do consumidor, em caso de produtos COM DEFEITO, você tem até 90 dias da entrega para solicitar a troca desde que:

- Esteja com a etiqueta (no mesmo local da entrega)

- Não tenha sinais de uso

- Não tenha sido lavado e nem ajustado

- Nota fiscal junto à embalagem de postagem.
Neste caso nós entendemos que a responsabilidade é toda nossa, portanto, cobriremos qualquer custo de frete.

Sua peça não tem defeito, mas você quer trocar o tamanho ou por outro modelo?

Sem problemas, o envio da peça fica por sua conta, e a devolução fica por nossa conta basta entrar em contato com o assunto TROCA.

Agora se não gostaria de realizar a troca de modelo ou tamanho e não está 100% satisfeito com a sua compra, respeitando o art.49 você possui um prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento da sua compra, para entrar em contato com o assunto DEVOLUÇÃO.

Para a realização da sua troca por defeito, modelo ou tamanho ou a devolução. Somente entrar em contato via e-mail sac@farcoo ou via Whatsapp para o número:(11)96843-7429.



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