FAQ

Dúvidas Frequentes

COMO COMPRAR


Comprar seu look completo na Farcoo é muito fácil!

1) Navegue em nossa página por categorias ou coleções

2) Selecione os produtos e tamanhos que deseja

3) Insira os produtos que deseja no carrinho de compras e clique em  FINALIZAR A COMPRA

4) Preencha seus dados de envio como endereço completo e telefone. Na próxima página você seleciona opção de frete e dados de pagamento. Seus dados estão 100% SEGUROS, pois contamos com um sistema avançado de criptogria em parceria com um dos maiores processadores de pagamento: Wirecard.

5) Após a confirmação de pagamento o pedido é finalizado.

FRETES E ENTREGAS

Queremos que você receba o seu pedido o mais rápido possível. Para isso, contamos com um time atento e preparado para que a sua compra seja enviada no prazo determinado de cada produto (produção + tempo de entrega dos correios).

* O prazo de entrega varia de acordo com região e tipo de frete escolhido.

* Cartão de crédito: compensado em poucos minutos e de acordo com a operadora do seu cartão.

*Boletos: compensados em até 3 dias úteis após o pagamento. Não há necessidade de enviar o comprovante. Caso o boleto não seja pago até a data de vencimento, o pedido é cancelado automaticamente. 

TROCAS & DEVOLUÇÕES

A Farcoo preza em oferecer a melhor experiência de compra para você. 
Para isso, respeitando o art.26 do Código de Defesa do Consumidor, em caso de produtos COM DEFEITO, o prazo de solicitação de troca é de até 90 dias úteis a partir do recebimento da peça.

O produto precisa ser devolvido com as seguintes características:

- Com a etiqueta (no mesmo local da entrega)

- Não tenha sinais de uso

- Nota fiscal junto a embalagem de postagem

*O frete é responsabilidade da empresa

Produtos que NÃO POSSUEM DEFEITO, o prazo de solicitação de troca é de até 30 dias úteis a partir do recebimento da peça.

*O frete é responsabilidade do cliente

Caso não esteja satisfeito com a sua compra, respeitando o art.49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui um prazo de até 7 dias úteis a partir do recebimento da peça.

Para a realização da sua troca ou devolução, entre em contato através do e-mail sac@farcoo.com ou Whatsapp para o número:(11)96843-7429.


DIREITOS AUTORAIS


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Todas as informações coletadas pela plataforma são confidencias e de uso exclusivo da Farcoo e tratadas de acordo com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).